Akquise: Zeiten auswerten und Aufwand erfassen

Ziel

Sie sehen, wie viel Zeit Ihr Team in die Akquise steckt, und tragen Aufwand nach, der nicht am Telefon entsteht.

Wie die Zeiten entstehen

Jeder Anruf, jede Mail und jeder Briefstapel mit Dauer wird automatisch gebucht: eine Zeile je Mitarbeiter, Tag und Kampagne. Die Zeilen erscheinen in den Auswertungen der Arbeitszeit. In der Wochenansicht der Zeiterfassung sehen Sie sie nicht, weil sie von der Akquise gepflegt werden. Bearbeiten Sie diese Zeilen deshalb nicht in der Zeiterfassung.

Hinweis: Damit die Zeit einem Mitarbeiter zugeordnet werden kann, muss der Benutzer mit einem Kontakt verknüpft sein. Sonst erscheint eine Warnung. Die Aktivität selbst bleibt trotzdem erhalten.

Seite Zeiten lesen

1. Öffnen Sie Akquise/Werbung und dann Zeiten (unter Auswerten).
2. Stellen Sie oben Von und Bis ein und filtern Sie nach Kampagne und Mitarbeiter.
3. Die drei Kacheln zeigen die erfasste Zeit, die Zeit in der Zeiterfassung und die Zeit je Mitarbeiter.
4. Die Tabelle nennt Tag, Mitarbeiter, Kampagne, Einträge, Erfasst und Gebucht.

Wurden Aktivitäten im Datenbereich bearbeitet oder gelöscht, klicken Sie auf Zeiten neu berechnen .... Die Zeiten werden aus den Aktivitäten neu errechnet, das ist ohne Doppelbuchung möglich.

Aufwand ohne Anruf erfassen

Recherche, Vorbereitung, Adressen prüfen oder Briefe falten sind keine Anrufe. Diesen Aufwand tragen Sie von Hand ein. Er wird der Kampagne und Ihrer Zeiterfassung gutgeschrieben.

1. Wählen Sie unter Aufwand erfassen (ohne Anruf) die Kampagne.
2. Tragen Sie die Minuten ein.
3. Prüfen Sie das Datum.
4. Ergänzen Sie bei Bedarf eine Notiz.
5. Klicken Sie auf Erfassen.

Tipp: Beim Anrufplatz läuft eine Zeitmessung mit. Sie schlägt Minuten für den Anruf vor, die Sie anpassen können. Beim Briefstapel wird die Dauer ebenfalls als Aufwand gebucht.

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